1. Informations Générales

fralonaro, société spécialisée dans la sécurité informatique et la gestion de pare-feu, située au 3 Rue des Herbes, 33000 Bordeaux, France, s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web fralonaro.sbs ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, les changements prenant effet immédiatement après publication.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Informations de navigation : pages visitées, durée de session, liens cliqués
• Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
• Informations de contact volontaires lors de demandes de renseignements

Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que l'origine raciale, les opinions politiques, les croyances religieuses ou les données de santé sans votre consentement explicite.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et fournir un support technique
• Améliorer nos services de sécurité informatique et personnaliser votre expérience
• Vous informer sur nos formations et webinaires en cybersécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre site web pour optimiser ses performances

Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD : consentement, intérêt légitime, exécution d'un contrat ou obligation légale.

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact actif
• Données de navigation : 13 mois maximum selon la CNIL
• Informations de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support technique : 2 ans après résolution du problème

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Partage et Transfert des Données

fralonaro ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos partenaires techniques pour la maintenance des services (hébergement, support)
• Avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Avec des prestataires de confiance sous contrat de confidentialité strict
• En cas de fusion ou acquisition, avec notification préalable

Tous nos partenaires sont situés en Union Européenne et respectent les mêmes standards de protection des données. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

6. Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit à la limitation : Demander la suspension temporaire du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@fralonaro.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Sécurité et Protection

En tant que spécialiste de la cybersécurité, fralonaro applique les mesures de protection les plus strictes pour sécuriser vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Sauvegardes chiffrées et tests de récupération réguliers
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous informer si vos droits et libertés sont susceptibles d'être affectés.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous distinguons trois catégories :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : Mesure d'audience et optimisation des performances
• Cookies de confort : Mémorisation de vos préférences (langue, région)

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'utilisation de nos services principaux.